Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Hoelzner Dienstleistungsservice UG (haftungsbeschränkt)
Sandstr. 39, 46562 Voerde, Deutschland
Geschäftsführer: Harald Hoelzner
Telefon: +49 2855 9369903
E-Mail: info@schimmelentfernung.nrw

2. Grundsätze und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb dieser Website, die Bearbeitung von Anfragen, vorvertragliche Maßnahmen, die Durchführung von Aufträgen, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder die Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen und Verträge,
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für rechtliche Verpflichtungen,
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für sichere Technik, Kommunikation und Rechtsverteidigung,
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO nur, wenn wir ausdrücklich um eine Einwilligung bitten.

3. Hosting, Base44 und Server-Protokolle

Diese Website und ihre Anfragefunktionen werden über die Plattform Base44 bereitgestellt. Wir nutzen Base44 insbesondere für das Hosting der Anwendung, die Speicherung eingehender Formularanfragen, Datei-Uploads und die technische Auslösung von E-Mails. Plattformanbieter ist Base44, Inc. Base44 verarbeitet Daten als technischer Dienstleister und kann weitere Unterauftragnehmer einsetzen.

Beim Seitenaufruf können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Referrer, Browser- und Geräteinformationen, Betriebssystem, Statuscode und übertragene Datenmenge in Server-Protokollen verarbeitet werden. Das dient der sicheren und stabilen Bereitstellung, Fehleranalyse und Missbrauchsabwehr. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Protokolldaten werden nur so lange gespeichert, wie sie für diese Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Pflichten benötigt werden.

Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von Base44.

4. Kontakt per Telefon oder E-Mail

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die mitgeteilten Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls ein Angebot zu erstellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei einer vertragsbezogenen Anfrage, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer verlässlichen Kundenkommunikation.

5. Anfrageformular und Foto-Uploads

Im Anfrageformular verarbeiten wir die eingegebenen Stamm-, Kontakt-, Adress-, Objekt- und Schadensdaten sowie Ihre Nachricht. Hochgeladene Fotos werden zur Einschätzung des sichtbaren Befalls und zur Angebotserstellung verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bitte laden Sie nur erforderliche Fotos hoch. Vermeiden Sie erkennbare Personen, Ausweise, Gesundheitsunterlagen oder andere besonders sensible Informationen. Soweit möglich, entfernen Sie nicht benötigte Metadaten aus Bildern.

6. Kontakt über WhatsApp

Der WhatsApp-Dienst wird erst geöffnet, wenn Sie den entsprechenden Link anklicken. Wenn Sie uns dort schreiben, verarbeiten wir insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihren angezeigten Namen, Nachrichteninhalte und freiwillig übermittelte Dateien zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited. Eine Verarbeitung durch verbundene Unternehmen und Dienstleister außerhalb des EWR kann nicht ausgeschlossen werden. WhatsApp informiert über die dabei eingesetzten Garantien in seinen eigenen Datenschutzhinweisen. Sie können uns alternativ telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Bitte senden Sie über WhatsApp keine Gesundheitsdaten oder nicht erforderliche personenbezogene Unterlagen.

Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von WhatsApp.

7. Technisch erforderliche Speicherung und Analyse

Wir binden im von uns betriebenen Anwendungscode derzeit keinen eigenen Analyse- oder Marketingdienst wie Google Analytics ein. Für die sichere Bereitstellung kann die technische Plattform jedoch zwingend erforderliche Cookies oder vergleichbare Speichertechniken einsetzen. Soweit ein Zugriff auf Ihr Endgerät unbedingt erforderlich ist, erfolgt er nach § 25 Abs. 2 TDDDG; die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Sollten künftig optionale Analyse- oder Marketingdienste eingeführt werden, werden diese erst nach einer wirksamen Einwilligung aktiviert und diese Erklärung entsprechend ergänzt.

8. Auftrags- und Rechnungsdaten

Bei einer Beauftragung verarbeiten wir die zur Leistungserbringung, Terminplanung, Dokumentation, Abrechnung und Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Steuer- und handelsrechtlich relevante Unterlagen bewahren wir für die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Dauer auf.

9. Empfänger und Drittlandübermittlungen

Daten erhalten nur Stellen, die sie für die genannten Zwecke benötigen, insbesondere Hosting-, Plattform-, IT- und E-Mail-Dienstleister sowie gegebenenfalls eingesetzte Leistungspartner, Steuerberatung, Zahlungsdienstleister oder Behörden. Dienstleister werden, soweit erforderlich, vertraglich als Auftragsverarbeiter gebunden.

Wenn ein Dienstleister Daten außerhalb der EU oder des EWR verarbeitet, erfolgt die Übermittlung nur auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien nach Kapitel V DSGVO, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Nicht zu einem Auftrag führende Anfragen und zugehörige Fotos löschen wir grundsätzlich spätestens zwölf Monate nach Abschluss der Kommunikation, sofern keine Einwilligung, gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein berechtigtes Interesse an längerer Speicherung, etwa zur Rechtsverteidigung, besteht. Vertrags- und Rechnungsdaten werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.

11. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:

• Auskunft nach Art. 15 DSGVO,
• Berichtigung nach Art. 16 DSGVO,
• Löschung nach Art. 17 DSGVO,
• Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO,
• Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO,
• Widerspruch nach Art. 21 DSGVO,
• Widerruf einer Einwilligung nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO mit Wirkung für die Zukunft.

Richten Sie Ihr Anliegen an info@schimmelentfernung.nrw. Wenn wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.

12. Beschwerderecht

Sie können sich nach Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Zuständig für Nordrhein-Westfalen ist insbesondere:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf
Telefon: +49 211 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
www.ldi.nrw.de/kontakt

13. Pflicht zur Bereitstellung und automatisierte Entscheidungen

Pflichtangaben im Formular benötigen wir, um Ihre Anfrage sinnvoll bearbeiten zu können. Ohne diese Angaben ist eine Bearbeitung gegebenenfalls nicht möglich. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

14. Datensicherheit und Änderungen

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein. Da sich Technik, Dienste und Rechtslage ändern können, aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung bei Bedarf. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.